Unikon Hub

Điều khoản dịch vụ

Phiên bản 1.0 · Ngày hiệu lực: 12/10/2026

Điều 1. Chấp thuận điều khoản

Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) là thỏa thuận giữa Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Unikon Việt Nam (“Unikon”) và tổ chức, cá nhân sử dụng Unikon Hub (“Khách hàng”). Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, kết nối Trang hoặc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư. Người sử dụng Dịch vụ thay mặt một doanh nghiệp cam kết có đủ thẩm quyền ràng buộc doanh nghiệp đó.

Trường hợp Unikon và Khách hàng ký hợp đồng dịch vụ riêng, hợp đồng đó được ưu tiên áp dụng đối với nội dung khác với Điều khoản này; nội dung không được hợp đồng quy định thì áp dụng Điều khoản này.

Điều 2. Định nghĩa

Điều 3. Phạm vi Dịch vụ

Dịch vụ gồm các nhóm chức năng: hộp thư hội thoại và bình luận hợp nhất; quản lý hồ sơ khách hàng; lịch nội dung và đăng bài; luật tự động cho bình luận; minigame và chiến dịch tương tác qua Messenger; báo cáo; công cụ hỗ trợ bằng trí tuệ nhân tạo. Phạm vi tính năng cụ thể của từng Khách hàng theo gói dịch vụ hoặc hợp đồng.Unikon có thể cải tiến, bổ sung, thay đổi tính năng; trường hợp ngừng một tính năng chính mà Khách hàng đang trả phí, Unikon thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Điều 4. Tài khoản và bảo mật

  1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi, cung cấp thông tin chính xác và giữ bí mật thông tin đăng nhập.
  2. Khách hàng doanh nghiệp chịu trách nhiệm cấp, thu hồi quyền cho Người dùng của mình và đối với mọi hoạt động thực hiện bằng tài khoản thuộc doanh nghiệp.
  3. Khách hàng thông báo ngay cho Unikon qua support@unikon.vn khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Điều 5. Kết nối nền tảng bên thứ ba

  1. Khi kết nối Trang, Khách hàng cho phép Unikon truy cập và xử lý dữ liệu của Trang trong phạm vi quyền đã cấp để cung cấp Dịch vụ.
  2. Khách hàng tuân thủ điều khoản, chính sách của nền tảng được kết nối, bao gồm Điều khoản của Meta, Chính sách nền tảng Messenger (trong đó có giới hạn cửa sổ trả lời 24 giờ và giới hạn một tin nhắn riêng cho mỗi bình luận) và Nguyên tắc về khuyến mại trên Trang.
  3. Nền tảng bên thứ ba có thể thay đổi, giới hạn hoặc thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào. Unikon không chịu trách nhiệm về gián đoạn Dịch vụ phát sinh từ thay đổi đó, nhưng sẽ thông báo và nỗ lực hợp lý để khắc phục hoặc đưa ra phương án thay thế.

Điều 6. Nghĩa vụ của Khách hàng

  1. Bảo đảm Nội dung khách hàng và hoạt động trên Trang tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm pháp luật về quảng cáo, khuyến mại, thương mại điện tử, sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  2. Với vai trò Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của Khách hàng cuối: thông báo mục đích xử lý, lấy sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu, tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của Khách hàng cuối, và chỉ đưa ra chỉ dẫn xử lý hợp pháp cho Unikon.
  3. Đối với minigame, chương trình khuyến mại: tự chịu trách nhiệm về thể lệ, giải thưởng, thủ tục thông báo hoặc đăng ký với cơ quan có thẩm quyền theo quy định, và về việc trao thưởng. Unikon cung cấp công cụ kỹ thuật, không phải là đơn vị tổ chức chương trình.
  4. Đối với engine hoặc dịch vụ do Khách hàng tự kết nối (ví dụ dịch vụ sinh ảnh, video): bảo đảm dịch vụ đó hợp pháp, bảo mật khóa kết nối và chịu trách nhiệm về kết quả trả về.
  5. Thanh toán phí dịch vụ đầy đủ, đúng hạn theo báo giá hoặc hợp đồng.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Điều 8. Tính năng trí tuệ nhân tạo

Kết quả do trí tuệ nhân tạo tạo ra (câu trả lời, nội dung, kế hoạch) chỉ có tính chất tham khảo và có thể không chính xác. Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng hoặc đăng tải, và chịu trách nhiệm đối với nội dung đã duyệt hoặc cho phép gửi tự động. Khách hàng không sử dụng tính năng này để đưa ra quyết định có ảnh hưởng pháp lý hoặc tương tự đối với cá nhân mà không có sự xem xét của con người.

Điều 9. Quyền sở hữu trí tuệ

  1. Khách hàng giữ mọi quyền đối với Nội dung khách hàng. Khách hàng cấp cho Unikon quyền không độc quyền, không thu phí, trong thời hạn sử dụng Dịch vụ, để lưu trữ, xử lý, hiển thị Nội dung khách hàng chỉ nhằm cung cấp Dịch vụ.
  2. Unikon sở hữu Dịch vụ, mã nguồn, giao diện, thương hiệu và tài liệu đi kèm. Điều khoản này không chuyển giao quyền sở hữu nào cho Khách hàng.
  3. Góp ý của Khách hàng về Dịch vụ có thể được Unikon sử dụng để cải tiến Dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

Điều 10. Xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt Khách hàng

Unikon xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng cuối với vai trò Bên xử lý dữ liệu cá nhân, chỉ theo chỉ dẫn của Khách hàng và theo Chính sách quyền riêng tư. Chi tiết về loại dữ liệu, mục đích, thời hạn, biện pháp bảo vệ, bên xử lý phụ và phối hợp khi có yêu cầu của chủ thể dữ liệu hoặc sự cố được quy định trong Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân là phụ lục của hợp đồng dịch vụ.

Điều 11. Phí dịch vụ

Phí dịch vụ, chu kỳ thanh toán và chi phí phát sinh (ví dụ chi phí sử dụng trí tuệ nhân tạo vượt hạn mức) theo báo giá hoặc hợp đồng. Phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ khi hợp đồng có quy định khác hoặc Unikon vi phạm nghĩa vụ cung cấp Dịch vụ.

Điều 12. Chất lượng và tính liên tục của Dịch vụ

Unikon nỗ lực hợp lý để Dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn. Trừ khi có cam kết mức dịch vụ (SLA) trong hợp đồng, Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng; Unikon không bảo đảm Dịch vụ không bao giờ gián đoạn hoặc không có lỗi. Bảo trì có kế hoạch được thông báo trước khi có thể.

Điều 13. Tạm ngừng và chấm dứt

  1. Unikon có thể tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ đối với Khách hàng khi Khách hàng vi phạm Điều 6, Điều 7, không thanh toán sau khi đã được nhắc, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; trừ trường hợp khẩn cấp, Unikon thông báo trước và cho thời hạn khắc phục hợp lý.
  2. Mỗi bên có thể chấm dứt sử dụng Dịch vụ theo hợp đồng hoặc, nếu không có hợp đồng, bằng thông báo trước 30 ngày.
  3. Trong 30 ngày sau khi chấm dứt, Khách hàng có thể yêu cầu xuất dữ liệu. Sau thời hạn này, Unikon xóa Nội dung khách hàng, trừ dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp luật.

Điều 14. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Unikon không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm bồi thường của Unikon đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ không vượt quá tổng phí Khách hàng đã thanh toán cho Unikon trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại. Giới hạn này không áp dụng đối với trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn, và đối với thiệt hại do lỗi cố ý của Unikon.

Điều 15. Bồi hoàn

Khách hàng bồi hoàn cho Unikon các thiệt hại, chi phí hợp lý phát sinh từ khiếu nại của bên thứ ba do Nội dung khách hàng, do chương trình Khách hàng tổ chức hoặc do Khách hàng vi phạm Điều khoản này hoặc quy định pháp luật.

Điều 16. Sự kiện bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo Bộ luật Dân sự, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng internet quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc sự cố của nền tảng bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Điều 17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trong 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp. Nếu không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền nơi Unikon đặt trụ sở chính, trừ khi hợp đồng giữa hai bên chọn trọng tài.

Điều 18. Sửa đổi Điều khoản

Unikon có thể sửa đổi Điều khoản này. Thay đổi quan trọng được thông báo trên Dịch vụ hoặc qua email ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp thuận Điều khoản sửa đổi; nếu không đồng ý, Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng Dịch vụ theo Điều 13.

Điều 19. Liên hệ

Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Unikon Việt Nam (Unikon Viet Nam Media Technology Joint Stock Company) · Mã số doanh nghiệp: 0109405075
Địa chỉ: Tầng 7, số nhà 73 phố Hoàng Cầu, phường Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam · Người đại diện theo pháp luật: Ông Đinh Trần Tuấn Linh
Email: support@unikon.vn